En José Miguel Barrera Padilla (NIT 1082873103), con domicilio en Santa Marta, Magdalena, Cra 10 # 11627, protegemos los datos personales de quienes usan Gefamily. Esta política cumple la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) sobre protección de datos personales en Colombia.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: José Miguel Barrera Padilla · NIT 1082873103
- Dirección: Cra 10 # 11627, Santa Marta, Magdalena
- Correo: hola@softwarelandia.com · WhatsApp: 3235075626
- Sitio: https://gefamily.softwarelandia.com
2. Qué datos recogemos
- Del administrador del hogar: nombre, correo electrónico y contraseña (guardada cifrada, nunca en texto plano).
- De los miembros que agrega el administrador: nombre, rol, color y, si tienen acceso, correo y contraseña. Los perfiles sin acceso solo tienen nombre y color.
- De la agenda: actividades, lugares, notas, tareas, comentarios, puntos y recompensas que registra la familia.
- De los pagos: valor, periodo, referencia y la imagen o PDF del comprobante de transferencia. No recibimos ni guardamos datos de tarjetas ni claves bancarias.
- Técnicos: dirección IP en los intentos de inicio de sesión (para bloquear ataques), fecha del último acceso y, si las activas, la suscripción para notificaciones del navegador.
3. Para qué los usamos
- Prestar el servicio: mostrar la agenda compartida, enviar recordatorios, resúmenes y notificaciones que actives.
- Gestionar la cuenta, la suscripción, los pagos y la facturación.
- Atender solicitudes de soporte, peticiones, quejas y reclamos.
- Proteger la seguridad de las cuentas y prevenir fraudes.
- Enviarte avisos importantes del servicio (vencimientos, cambios en estos documentos).
No vendemos ni compartimos tus datos con fines publicitarios.
4. Datos de niños y adolescentes
Los perfiles de menores los crea un adulto del hogar (padre, madre o representante legal), quien autoriza su tratamiento. Solo usamos esos datos para organizar la agenda familiar, respetando el interés superior del menor, y pedimos lo mínimo necesario. Los menores sin acceso no tienen correo ni contraseña.
5. Con quién compartimos datos
Solo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio y que están obligados a protegerlos:
- El proveedor de alojamiento web donde funciona Gefamily.
- El servicio de correo con el que enviamos los avisos.
- Los servicios de notificaciones de Google, Apple, Mozilla o Microsoft, solo si activas las notificaciones en tu navegador (reciben el aviso cifrado).
También entregaremos datos cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley.
6. Tus derechos
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo hemos usado tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización y pedir que eliminemos tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratis a tus datos.
Puedes actualizar tu nombre y contraseña desde Mi perfil. Para lo demás, escríbenos.
7. Cómo ejercer tus derechos
Envía tu solicitud desde Ayuda en la app (categoría «Mis datos»), al correo hola@softwarelandia.com o por WhatsApp al 3235075626, indicando tu nombre, el correo de tu cuenta y lo que necesitas.
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, te diremos el motivo y la fecha de respuesta, que no superará 5 días hábiles más.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no es posible, te diremos el motivo y la fecha, que no superará 8 días hábiles más. Si falta información, te la pediremos dentro de los 5 días siguientes.
8. Cuánto tiempo guardamos los datos
- Mientras el hogar tenga una cuenta en Gefamily.
- Si pides eliminar el hogar, borramos sus datos, miembros y comprobantes; las copias de seguridad se renuevan en un máximo de 30 días.
- Los registros que no confirman el correo se borran a los 7 días.
- Los datos de pagos que la ley exija conservar (por ejemplo, con fines contables o tributarios) se guardan por el tiempo legal.
9. Seguridad
Usamos conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, aislamiento de la información de cada hogar, límite de intentos de inicio de sesión, cierre de sesiones al cambiar la contraseña y comprobantes guardados fuera del acceso público. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y lo informaremos a la autoridad cuando corresponda.
10. Cookies
Usamos solo cookies técnicas necesarias para mantener tu sesión iniciada y proteger los formularios. El navegador también guarda preferencias como el tema claro u oscuro. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros.
11. Autorización y cambios
Al crear tu cuenta autorizas el tratamiento de tus datos según esta política. Si la cambiamos de forma importante, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y te avisaremos.